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GM Financial presenta GMFDealerSource.com para vehículos para ser arrendados

GM Financial presenta GMFDealerSource.com para vehículos para ser arrendados

Publicado en noviembre de 2012

En diciembre de 2010, GM Financial presentó un programa de arrendamiento para los concesionarios de Ohio, eventualmente se expandió el programa nacionalmente en la primavera de 2011. Ahora, cuando los arrendamientos de algunos de esos vehículos ya están culminando, nuestros clientes los devolverán a las concesionarias GM. Para prepararse para los clientes que finalizan el arrendamiento, muchos equipos dentro de GM Financial han trabajado para generar un programa simple y fácil de finalización del arrendamiento para nuestros concesionarios. Un proceso de finalización del arrendamiento que sea simple de recorrer es vital tanto para los socios concesionarios como para nuestros clientes de arrendamiento.

A principio de noviembre presentamos , una herramienta web de adaptación para el concesionario que los ayuda a informar a GM Financial cuando un vehículo arrendado ha sido devuelto, lo que inicia la "adaptación" del vehículo y la culminación del arrendamiento. GMFDealerSource.com brinda a los concesionarios el acceso al informe de inspección del vehículo y la posibilidad de comprar vehículos adaptados.

"Queremos brindarles a nuestros clientes y concesionarios un proceso de devolución conveniente, eficaz y sin complicaciones", dijo Dan Heinrich, vicepresidente de Asset Remarketing. "Para poder hacerlo, hemos creado un sitio web al que nuestros concesionarios pueden acceder durante el proceso de devolución del vehículo. Nuestros clientes recibirán una guía paso a paso que destacará lo que deben esperar de GM Financial a medida que se acercan al final del período de arrendamiento".

Todo el programa de finalización de arrendamiento se puede dividir en tres componentes claves: comunicación con el cliente, proceso de adaptación del concesionario y nueva comercialización del vehículo.

GM Financial comienza informando a los clientes sobre sus opciones de finalización de arrendamiento seis meses antes de la fecha de devolución. Los clientes tienen la opción de arrendar o comprar otro vehículo, devolver el que están arrendando actualmente o comprar el vehículo actual.

Tres meses antes del vencimiento del arrendamiento, GM Financial le envía por correo a los clientes una guía de finalización de arrendamiento. El kit incluye una guía de desgaste y una herramienta de medida que ayuda a determinar si existen cargos adicionales por abolladuras, marcas y desgaste de la banda de rodamiento, y brinda instrucciones paso a paso para la devolución del vehículo, para que la experiencia de finalización del arrendamiento sea sencilla para el cliente.

A los 45 días del vencimiento, GM Financial invita al cliente a visitar a un inspector externo para que revise el vehículo en una concesionaria GM local antes de devolver el vehículo.

En cuanto a las unidades arrendadas devueltas, GM Financial les ofrece a los concesionarios de adaptación 48 horas para comprar los vehículos adaptados al precio del mercado establecido por GM Financial. Los vehículos que el concesionario de adaptación no compra se ponen a disposición exclusivamente de los concesionarios GM a través de una subasta en línea que participa en el programa certificado de vehículos usados de GM. Los vehículos que no se venden luego se llevan a una subasta de dos días exclusiva para los concesionarios de la franquicia GM. Cualquier vehículo que no se venda luego se pone a disposición de todos los concesionarios a través de OPENLANE.

En diciembre, GM Financial presentará una aplicación de adaptación que incluye un escáner de VIN y un lector QR. La aplicación, que muy pronto estará disponible para iPhone, hará que el proceso de adaptación sea aún más fácil.

"Es muy emocionante que estemos utilizando tecnología de avanzada para hacer que el proceso de adaptación sea más fácil para el concesionario", dijo el Gerente de finalización de arrendamiento, Josh Walter. "Y, como bono adicional, tenemos algunos vehículos muy lindos y cuidados que terminan el arrendamiento para que nuestros concesionarios tengan la primera opción de compra".

Para celebrar el lanzamiento de nuestra nueva herramienta de adaptación, GM Financial está anulando los cargos de compra de OPENLANE para los concesionarios GM que compren vehículos que dejan de ser arrendados desde ahora hasta el 30 de abril de 2013. Visite para obtener más información sobre GMFDealerSource.com y para ver material de capacitación sobre cómo utilizar el sitio web en su máxima capacidad. Los materiales de capacitación están disponibles en la sección de Finalización de periodo de arrendamiento de GM Financial.

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