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Mi generación : Fuerte y claro

Mi generación : Fuerte y claro

Published Jun. 2012

GM y GM Financial ayudan a la Generación Y a ocupar el asiento del conductor

Se los conoce como Mileniales, Próxima Generación o Eco Boomers, los hijos ya crecidos de los Baby Boomers, y su incremento en número en los Estados Unidos se asemeja a la generación de sus padres. Aunque los expertos difieren en la fecha de inicio real de la Generación Y, normalmente se los considera entre los 19 y 31 años en 2012; son casi 80 millones; y representan más del 20 por ciento de la población de los Estados Unidos.

Los programas y los productos están cambiando y desarrollándose para incluir esta nueva generación de consumidores y empleados potenciales.

Conduciendo al cambio en automóviles

La Generación Y se convertirá en uno de los mayores segmentos del mercado interno de compra de automóviles y el segmento de consumo más grande desde los Baby Boomers. Según la tercera "Encuesta Anual Automotriz de la Generación Y" recientemente llevada a cabo por Deloitte LLP, la Generación Y representará el 40 por ciento de la población que compre automóviles a partir de este año, y de acuerdo con los encuestados, el 54 por ciento dice que reemplazará su vehículo actual en el próximos dos años.

Entonces, ¿qué es lo que esta generación quiere a la hora de comprar un vehículo? La tecnología "Cockpit" (automóviles conectados) es un elemento diferencial de la Generación Y al considerar y comprar un vehículo. Estas personas quieren que su tecnología personal, como la mensajería móvil y la conectividad con reproductores de música portátiles, esté integrada con su experiencia de manejo. Según el estudio de Deloitte, debe ser totalmente integrado y conectarse a sus vidas fuera del vehículo.

Los fabricantes escuchan. El Chevy Volt, la segunda generación de "vehículo conectado" de GM comprobó ser un éxito este año en el programa South by Southwest, en Austin, Texas; un encuentro popular de todo lo nuevo y de avanzada en tecnología interactiva, cine y música. El vehículo eléctrico modificó las computadoras tablet Galaxy Tab para que los pasajeros de los asientos traseros puedan ver películas de forma inalámbrica y otros contenidos de fuentes tales como Netflix, Hulu o programas DVR grabados. Por otra parte, la filial OnStar de GM está analizando los automóviles conectados a la nube junto con sus desarrolladores. La informática de nube refiere a la capacidad de los Usuarios para acceder, gestionar y compartir su información desde varias fuentes en línea con un solo dispositivo. Y esto es sólo el principio ...

GM se ha asociado recientemente con Ross Martin, ejecutivo de MTV Scratch, quien ayuda a conectar las marcas con los consumidores y está detrás de la estrategia de marketing para el popular programa de televisión "Jersey Shore". La intención es ayudar a GM con la imagen de sus automóviles Chevrolet, los cuales constituyen el 70 por ciento de las ventas de GM en los Estados Unidos, así como con la estructura del concesionario y la tecnología de panel de control. GM tiene como objetivo los modelos con mayor consumo de combustible eficiente como el Sonic, Cruze y Spark.

Generación Y en números
  • Más del 69% comprará un vehículo usado en el futuro
  • 48% espera conducir la misma marca de vehículo en cinco años
  • 71% concuerda que el medio ambiente es un factor extremadamente importante al comprar un vehículo y más del 50% de los encuestados está dispuesto a pagar más por un vehículo que respete el medio ambiente o reduzca costos energéticos
  • Para la Generación Y, la experiencia de compra es tres veces más importante que el diseño de vehículos
  • Más del 82% de los consumidores de la Generación Y dicen estar entusiamados con comprar un vehículo
  • Más del 67% busca información sobre una marca o modelo de vehículo en sitios de redes sociales, por encima del 25% en 2009
  • 52.4% dice que una mala experiencia con un concesionario haría que no vuelva a considerar jamás ese marca

Fuente: Deloitte LLP Tercera Encuesta Anual Automotriz de la Generación Y, 2011. Los encuestados incluyeron 1,024 de la Generación Y (edad media, 23).

Construir el historial crediticio

Según un estudio realizado por Experian en febrero 2012 sobre la brecha generacional con deuda, los jóvenes de la Generación Y están empezando a establecer créditos mediante el pago de préstamos estudiantiles, préstamos para automóviles e hipotecas. La generación Y lleva la menor cantidad de deuda, pero al tener menos historial crediticio, también tienen bajos puntajes de crédito, lo que puede dificultarles obtener financiamiento.

GM Financial y GM ofrecen un "Mejor descuento en su clase para estudiantes y graduados" para los estudiantes universitarios y graduados en los EE.UU. Ellos simplemente visitan donde pueden buscar los vehículos de GM y realizar una solicitud en línea para la financiación a través de GM Financial. Debido a que somos un prestamista indirecto, la solicitud aprobada se envía al concesionario, el cual luego se contacta con el cliente y completa la venta.

Un nuevo grupo de talentos

Los Mileniales representan aproximadamente el 40 por ciento de la población que compra automóviles, por lo que es lógico que también puedan ser empleados destacados en concesionarios de automóviles o en el negocio de financiamiento de automóviles. Según Lisa Northup, vicepresidente de Recursos Humanos de GM Financial, esta generación comprende aproximadamente un cuarto del diverso grupo de talento de GM Financial. La compañía ha estado contratando continuamente desde finales de 2011, incluidos los de la generación Y.

Una de las formas tradicionales para llegar a este grupo demográfico es a través del reclutamiento en universidades. Lee Stone, vice presidente del Centro de Operaciones Crediticias de GM Financial en Florida, recluta estudiantes de aproximadamente 10 universidades en todo el estado. "Busco candidatos que tengan la buena personalidad y cultura adecuados para nuestro equipo y para nuestros clientes de concesionarios. Puedo enseñar el crédito y las habilidades de suscripción, pero quiero encontrar lo mejor de lo mejor, aquellos que están ansiosos y ávidos de nuevas perspectivas, quienes se integrarán además al sólido equipo que hemos construido". Hasta el momento, Stone ha contratado cerca de 15 o más recientes graduados universitarios que conforman su equipo de 50 empleados.

No es novedad que los sitios de medios sociales como LinkedIn y Facebook también sean lugares para reclutar candidatos de la Generación Y. en Facebook se afianza con más de 6,500 "Me gusta" y actualmente, GM Financial está desarrollando un sitio similar. Los sitios de empleos en Facebook, separados de los sitios de empresas o de productos para la mayoría de las empresas, ofrecen a los visitantes y empleados potenciales información sobre la compañía y sus productos, su cultura, las opciones de empleos y ofertas laborales.

El resultado

En resumen, es de suma importancia para los fabricantes, concesionarios, instituciones financieras, y todas las empresas relacionadas, asegurarse estar "conectados" mediante la creación de tiendas, ofertas de productos y procesos de ventas relacionados con la Generación Y, para no perder la oportunidad de mejorar sus ingresos a partir de este importante grupo demográfico consumidor.

*En este artículo la palabra "préstamos" incluye contratos de venta de pago a plazo generados por concesionarios y adquiridos por la compañía.

Mi generación [imagen]

La generación perdida, principalmente conocida como la Generación de 1914 en Europa, es un término originado por Gertrude Stein para describir a aquellos que lucharon en la Primera Guerra Mundial. Los miembros de esta generación nacieron por lo general entre 1883 y 1900.

La generación más grande, también conocida como el generación G.I., incluye a los veteranos que lucharon en la Segunda Guerra Mundial. Nacieron entre 1901 y 1924, y llegaron a la mayoría de edad durante la Gran Depresión

La generación silenciosa, que nace entre 1925 y 1945, incluye a aquellos que eran demasiado jóvenes para unirse a las fuerzas durante la Segunda Guerra Mundial. Muchos tenían padres que se habían unido a las fuerzas en la Primera Guerra Mundial. En general, se los reconoce como los hijos de la Gran Depresión.

La Oficina de Censos de los Estados Unidos considera Baby Boomer a aquellas personas nacidas luego de la Segunda Guerra Mundial, desde 1946 hasta 1964, una época que se caracterizó por un aumento en las tasas de natalidad.

La generación X, también conocida como la generación del siglo 13 y Baby Busters, comprende generalmente a aquellos nacidos después de finalizado el Baby Boom. El término generalmente incluye a las personas nacidas durante la década de los 1960. Según algunos expertos, 1961 es el punto de partida, aunque otras fuentes, incluida la Oficina de Censos de los Estados Unidos, consideran que comenzó a mediados de los 1960. Termina a finales del 1970 hasta principio de los 1980, por lo general no más del 1981 o 1982.

Generación Y (Vea el artículo en esta página.)

La generación Z, también se conoce como la generación I, o generación de Internet, y la generación de texto. Comprende a los nacidos a principio de los 1990

La generación AO, la generación "always on", fue denominada por la profesora Janna Quitney Anderson de la Universidad de Elon, en 2012, para describir a las personas nacidas entre el comienzo de los 2000 y los 2020 cuyas vidas han sido influenciadas desde su infancia por la conectividad como resultado del fácil acceso a las personas y al conocimiento del mundo a través de Internet.

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