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Las nuevas tecnologías y herramientas generarán conquistas y retenciones

Las nuevas tecnologías y herramientas generarán conquistas y retenciones

Published Aug. 2015

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Imagine iniciar sesión en un solo sitio y poder ver el estado de cada una de sus aplicaciones de GM Financial. ¿Se pierde información? Deje la máquina de fax. En su lugar suba contenido desde su iPad o cámara de teléfono inteligente. Con GMF Connect, el nuevo portal para concesionarios de GM Financial, lo hacemos posibles al brindar un espacio personalizado diseñado para facilitar sus negocios con nosotros. Pero eso no es todo. Imagine aprobar clientes antes de que se acerquen a su concesionario o enviar correo directamente a los propietarios de vehículos GM en su LMA. Este año, GM Financial presenta una nueva tecnología y crea herramientas más inteligentes para lograr conquistas y retenciones.

"Como empresa cautiva de GM, continuamos creando la mejor experiencia tanto para concesionarios como para clientes", dijo Mike Urrutia, vicepresidente sénior de operaciones de servicio. "Una parte fundamental de esa experiencia incluye brindarle a los concesionarios la tecnología y las herramientas que necesitan para financiar fácilmente vehículos con GM Financial. Nuestra concentración en tecnología y herramientas no solo elevará la experiencia de GM Financial, sino también obtendrá contactos y se los dará a los concesionarios de tal forma que esos clientes sean clientes de GM para toda la vida".

Aquí encontrará un vistazo de lo que depara el futuro.

  • Experiencia mejorada para el concesionario — GMF Connect, el nuevo portal para concesionarios GM disponible este verano, le brindará acceso con un solo paso a las aplicaciones con base web de GM Financial e información de producto, precio y programa. Acceda a los estados de cuenta de Dealer Reserve, Bonus Cash y FastTrack y los saldos de Dealer Dividend por pedido. Las condiciones faltantes para completar un paquete de contrato se pueden cargar fácilmente en GMF Connect, acelerando el tiempo que toma completar una solicitud.
  • Correo directo — Más adelante este año, GM Financial comenzará a ofrecer oportunidades de correo directo precalificadas. El programa está diseñado para brindar contactos no preferenciales a su concesionario. Y los concesionarios con inventario de GM Financial serán elegibles para obtener descuentos en el programa de correo directo a través del concesionario.
  • Solicitudes de crédito en línea — Más adelante este año, los clientes pueden ser precalificados en todos los sitios web de fabricantes y concesionarios. Los clientes realizan una solicitud en línea que de inmediato dirige la decisión a GM Financial. Se les avisa a los clientes cuándo están aprobados. Al aprobar los clientes antes de que compren, GM Financial atraerá contactos bien calificados directamente a su concesionario.
  • Experiencia mejorada para el cliente — Más adelante este año, el portal de clientes de GM Financial tendrá un nuevo diseño y marca para brindar una mejor experiencia y satisfacción general del cliente. Los estados de cuenta de facturación y correos también tendrán otra marca para promocionar a los fabricantes con ofertas y mensajes relevantes.

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