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Impulsar el crecimiento y el valor: cuál es el beneficio

Impulsar el crecimiento y el valor: cuál es el beneficio

Published Aug. 2017

Por Robert Castillo

El crecimiento en las ventas minoristas totales ha sido la mayor prioridad de GM Financial en 2017. Las ventas minoristas totales de GM Financial han aumentado poco más de un 44 por ciento de aproximadamente un 34 por ciento en 2016. Como prestamista cautivo de GM, tenemos un posicionamiento único para ofrecer valor y beneficios para su concesionario que otros prestamista no pueden. Con tasas con apoyo de fábrica para ventas y arrendamientos, GM Financial ofrece el único arrendamiento con subvención con tasa de fábrica y financia el 100 por ciento de los arrendamientos subsidiados y contratos APR para concesionarios de GM en EE. UU.

La expansión del programa Asistencia con el pago inicial (DPA, en inglés) de General Motors ha jugado una parte integral en las ganancias que hemos visto hasta ahora en 2017. El incentivo, disponible para clientes que financian con el programa de tarifa estándar de GM Financial, brinda estructuras de APR mejoradas al reducir el monto que los clientes necesitan financiar. Este arreglo califica a más clientes a través de LTV más bajas a la vez que aumenta la penetración de productos de financiación y seguros. Con estos incentivos combinados con nuestra experiencia en financiamiento no preferencial, la puntuación Fico promedio de GM Financial es la más baja de todas las prestamistas cautivas y la participación en el mercado de GM de <620 FICO se encuentra cerca de la cima en la industria.

Cambiar la combinación de crédito

Además, DPA ayuda a GM Financial a tener una cartera de crédito equilibrada de los negocios más representativos de una cautiva, como se ilustra anteriormente, que resulta en una combinación de crédito más fuerte en sus concesionarios. En la actualidad, aproximadamente el 75 por ciento de nuestras operaciones minoristas y de arrendamiento en Norteamérica son de primera clase, que es similar a los niveles de otras prestamistas cautivas establecidas.**

Una cartera más grande y mejor equilibrada también le ofrece a GM Financial la oportunidad de apoyar las ventas de los clientes no preferenciales. Si bien el porcentaje de clientes que pagan por anticipado antes aumenta con DPA, el efecto neto permite tener más clientes en los concesionarios. Estas experiencias positivas dejan clientes más satisfechos, lo que a su vez crea oportunidades de ventas futuras cuando el cliente regresa en busca de su siguiente vehículo. El cambio a una combinación de apertura preferencial sólida ha disminuido las cancelaciones netas y las tasas de morosidad.

Nuestro crecimiento es su ganancia

La expansión de nuestra participación en el mercado permite que GM Financial tenga la oportunidad de ofrecer una experiencia de servicio cautivo para sus clientes que en última instancia le agrega valor a su concesionario. Es probable que los clientes de GM Financial regresen a la marca GM y a su concesionario. GM tiene un índice de fidelización líder en la industria del 79% y 67% entre los clientes actuales de arrendamiento y APR de GM Financial, respectivamente*. Estos índices son aún más altos que los clientes que regresan luego de recibir servicios de banco o asociaciones crediticias.

Combinado con una fuente exclusiva de autos corporativos GM, vehículos de alquiler e inventario de fin de arrendamiento de GM Financial, junto con el programa de recompensas para concesionarios que se creó para ayudarlo en su crecimiento, hacer negocios con GM Financial nunca fue tan beneficioso para su concesionario.

Inversión con valor agregado

La inversión de GM Financial en la experiencia de cliente, la generación de clientes potenciales y la retención del cliente representa una compromiso en apoyar las futuras ventas.

Hemos mejorado la simplicidad al trabajar con clientes potenciales al enviarlos a GM OneSource Lead Pipe donde se trabaja con todos los clientes potenciales desde un solo lugar. También estamos aumentando continuamente el número de clientes potenciales que enviamos a las concesionarias y tenemos el objetivo de enviar 100,000 clientes potenciales por mes a los concesionarios para fines de 2017.

Además, la presentación de nuestra Solicitud de crédito en línea (OCA, en inglés) ha ayudado a atraer más clientes a su concesionario con incluso más mejoras en camino

A medida que continuamos transitando el año 2017, estamos comprometidos a mantener nuestro ímpetu para convertirnos en el líder de la industria entre los prestamistas cautivos mientras impulsamos el crecimiento de su concesionario.

Según datos de fidelización de fabricantes con respecto a la rentabilidad de arrendamientos y ventas minoristas de IHS Markit en los EE. UU. de vehículos General Motors, durante el período de 12 meses comprendido entre enero y diciembre de 2016.

**Al 30 de junio de 2017. “Preferencial” se define como una calificación de la agencia de crédito de 680 y superior.

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