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Are Cash Customers truly the most Profitable?

Are Cash Customers truly the most Profitable?

Publicado en abril de 2018

Por Jeff Blassberg, vicepresidente sénior regional de Ventas y Operaciones de crédito de EE. UU.

Los clientes llegan a su tienda, listos para pagar en efectivo el automóvil que estuvieron mirando en el estacionamiento, pero ¿los clientes en efectivo son realmente la mejor venta de largo plazo para su concesionario? Al convertir a los clientes en efectivo en clientes de GM Financial, pueden reservar su flujo de fondos y ayudarle con sus ingresos además de incrementar las probabilidades de repetir la transacción.

Incentivos y descuentos exclusivos

As a floorplan dealer, you not only benefit from down payment assistance (DPA), you can also use your exclusive Dealer Dividends® bonus multiplier dollars to give your customers incomparable deals your competitors just can’t offer.

Consejo de expertos: al usar un incentivo, puede ofrecer a sus clientes en efectivo una versión o un modelo más avanzado con el mismo presupuesto, lo cual completa la venta y deja a sus clientes felices. ¡Eso sí es un triunfo! Muchos concesionarios con inventario de GM Financial han incrementado su penetración financiera con solo usar sus Dealer Dividends de esta forma.

Negocios frecuentes con financiación para arrendamiento

Cuando los clientes se aproximan al final de su acuerdo de arrendamiento, GM Financial les envía ofertas e información sobre otros vehículos en los que pudieran estar interesados, lo cual dirige la operación directamente a su concesionario.

Consejo de expertos: no se olvide de que con el arrendamiento también tiene la posibilidad de añadir productos complementarios que podrían incrementar su margen de ganancia.

Asistencia al cliente de largo plazo

De acuerdo a un estudio de Nielsen, los clientes actuales tienen 90% más probabilidades de confiar en una marca que les recomendó un amigo. ¿La clave es referir experiencias sobresalientes de boca en boca? Información y educación.

  • Con Mi Cuenta, el portal de clientes de GM Financial, sus clientes pueden manejar su cuenta fácilmente.
  • KEYS® by GM Financial, our very own money management educational program, can help your customers learn more about their own finances with online resources and select events.

Recuerde, un cliente satisfecho es un cliente que vuelve. Así que ayude a sus clientes a ahorrar su dinero bien ganado y sugiérales un contrato de pago a plazos o un arrendamiento de GM Financial para repetir el negocio en el futuro.

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