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Driving More Sales to your Dealerships

Driving More Sales to your Dealerships

Publicado en abril de 2018

Por Gary Reiter, vicepresidente de gerencia de relaciones con el cliente, comercialización y automatización

Los contactos son variados, su Centro de Desarrollo de Negocios (BDC) recibe contactos de solicitudes de crédito en línea, redes sociales, terceros y muchos de GM Financial. Si no aprovecha las ventajas de su programa de correo directo con el concesionario, es probable que se pierda cientos de contactos por trimestre.

Lanzado en 2017, el programa proporcionó casi 60,000 contactos a concesionarios de todo Estados Unidos. Según los datos de ventas disponibles, un promedio de 16% de esos contactos terminaron en la venta de un vehículo.

Cómo funciona el correo directo con el concesionario

  1. Target potential customers:
    Our program targets potential nonprime customers with a FICO® score between 515-650, who are at least 30 months through an auto finance agreement, and who live within a radius around your dealership.

  2. Envía materiales de precalificación:
    los clientes que cumplen con el criterio de precalificación de GM Financial recibirán una carta en donde se les pide que llamen o envíen un mensaje de texto a un número gratuito para conocer el monto de su precalificación y en donde se los invita a visitar a su concesionario.

  3. Recoge el contacto:
    cuando estos clientes potenciales llaman, su información se envía directamente a sus sistema CRM para que su BDC pueda a comenzar a trabajar con el contacto. Esta es una excelente manera de conducir a los clientes motivados a su tienda que, de otra manera, tal vez no se den cuenta que pueden obtener un vehículo.

Mayores tasas de respuesta

Nuestro equipo de marketing y los expertos en Epsilon, un colaborador de GM en marketing desde hace mucho tiempo, han probado de manera extensa el programa para saber qué es lo que funciona mejor para llamar la atención del cliente. En enero, lanzamos nuevas mejoras digitales que tienen por objetivo aumentar el número de contactos.

Las nuevas herramientas para mejorar el programa incluyen publicidad digital, dos emails de seguimiento y un servicio de respuestas por mensajes de texto SMS que permite a los clientes conocer la oferta sin tener que llamar. El servicio de mensajes de texto ha producido un aumento del 40% en las respuestas.

Consejo profesional: el programa es elegible para la facturación llave en mano para el reembolso automático a través de su cuenta de ventas minoristas en el mercado (iMR) del programa de publicidad y marketing local de GM (LAM).

Como participar

La inscripción es sencilla. Su representante de cuentas para el concesionario (DAR) de GM Fianncial o un asesor de marketing para concesionarios de Epsilon lo ayudarán a hacer el pedido y le explicarán el precio, la entrega y la facturación con llave en mano.

¿Qué está esperando? Los contactos están. Comuníquese con su DAR o con el asesor de marketing para concesionarios de Epsilon al 1-800-292-9220.

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