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La lealtad por arrendamiento es un éxito

La lealtad por arrendamiento es un éxito

Publicado en abril de 2019

En materia de fidelización de clientes, GM Financial está haciendo lo correcto. Con un índice de retención de lealtad por arrendamiento líder en la industria del 81%1, logramos que los clientes regresen a su concesionario para otro arrendamiento.

Si bien constantemente derivamos clientes a su concesionario para las inspecciones al finalizar el arrendamiento, enviamos recordatorios de oportunidades de servicio al cliente y le acercamos contactos directamente a su BDC, nuestro objetivo es ayudarlo a retener clientes. Una forma de ayudarle a brindar la mejor experiencia de arrendamiento al cliente es a través del programa de lealtad de GM Financial.

Cuando un cliente habitual se entusiasma por el arrendamiento de un nuevo Chevrolet, Buick, GMC o Cadillac, ¡no queremos que nada se interponga con la sensación de tener un auto nuevo! A través del programa de lealtad, recompensamos a los clientes habituales de GM Financial que arrienden o compren un vehículo nuevo de GM y lo financien con GM Financial mediante la exención de algunos cargos al finalizar el arrendamiento. GM Financial exime los cargos por disposición (hasta $595) a los clientes que adquieren un nuevo vehículo de GM y los cargos por desgaste excesivo (hasta $500) para arrendatarios habituales de GM Financial como una forma de agradecer a los clientes leales de GM. 

Comparta estos beneficios exclusivos con sus clientes y vea los resultados usted mismo.

Los buenos observadores notarán que nuestro programa de lealtad cambió recientemente. Como cientos de ustedes enviaron exenciones de lealtad por arrendamiento en nombre de sus clientes durante los últimos meses, nos dimos cuenta de que el beneficio máximo del programa se realiza mejor a través de exenciones de cargos por disposición y desgaste excesivo.

Para que sus clientes puedan recibir estos beneficios, complete los campos obligatorios en GMF DealerSource® al parar el vehículo del arrendatario.

1Según datos de fidelización de fabricantes con respecto a la rentabilidad de mercado de arrendamientos de IHS Markit de 2017. Los datos se basan en la metodología de eliminación y en la segmentación de clientes de GM en Estados Unidos.

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