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Los costos de arbitraje bajos aumentan la confianza de los compradores

Los costos de arbitraje bajos aumentan la confianza de los compradores

Published Jan. 2019

Los concesionarios en todo el país compran inventario de autos usados en línea a través GMF DealerSource®, nuestra plataforma de subasta en línea. Inspirar confianza cuando compra un vehículo usado en línea es la prioridad que GM Financial intenta ofrecer todos los días.

El primer paso es entregar la mejor información de cada vehículo, que incluye fotos detalladas, calificación AutoGrade y un informe de las condiciones. GM Financial tiene el objetivo de ser lo más transparente posible con usted al ofrecerle la mayor cantidad de información detallada posible en GMF DealerSource.

GM Financial es líder en el sector en el proceso de arbitraje y en conseguir las evaluaciones correctas de entrada para evitar que sucedan la mayoría de los arbitrajes. El promedio nacional de venta de vehículos en línea arbitrados está alrededo del 5%; el nuestro está alrededor o por debajo del 2%.

“Intentamos darles a los concesionarios una sensación de comodidad cuando compran en línea. Queremos que sepan que los vehículos enviados a su lote estarán en las condiciones que afirmamos que están”, dice Lee Turner, gerente de inspecciones y arbritraje de reventa. 

No obstante, los concesionarios eligen el arbitraje cuando reciben vehículos comprados y consideran que la información en línea no se condice con lo que han recibido. 

“Si la condición informada de un vehículo no concuerda con lo que el concesionario ve en la realidad, entonces tratamos de que los concesionarios se sientan cómodos con el proceso de arbitraje”, dice Lee. “Nos comunicamos directamente con los concesionarios para discutir los problemas, lo que ayuda a establecer la confianza para que sepan que tenemos en mente lo que es mejor para ellos”.

Con un promedio de 10,000 vehículos a la venta en GMF DealerSource todos los días, nuestro objetivo es que usted se sienta seguro al comprar con nosotros con los menores inconvenientes posibles. 

“Nuestra tasa de arbitraje es la menor de la industria”, dice Lee. “Como el volumen de devoluciones de vehículos arrendados y las compras en línea están en aumento, se convierte en más importante. Queremos ganarnos la confianza de los concesionarios para que sigan confiando al comprarnos vehículos”.

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